İade & Cayma Hakkı Politikası

İade & Cayma Hakkı Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu İade & Cayma Hakkı Politikası, Lider Klima tarafından işletilen https://liderklima.com.tr/ internet sitesi üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, tüketicilerin iade ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Satıcı Bilgileri

Firma Adı: Lider Klima
Adres: Gürsel, Işıklı Sk. 16/A, 34400 Kağıthane / İstanbul
Telefon: +90 212 220 01 19
E-posta: destek@liderklima.com.tr
Web: https://liderklima.com.tr/

3. Cayma Hakkı

Tüketici, mal satışlarında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet satışlarında, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bildirilebilir:

📧 E-posta: destek@liderklima.com.tr
📍 Adres: Gürsel, Işıklı Sk. 16/A, 34400 Kağıthane / İstanbul

Bildirimde; ad-soyad, sipariş numarası ve iade talebinin açıkça belirtilmesi gerekmektedir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

  • Montajı yapılmış, kullanılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünler

  • Hizmet ifasına tüketicinin onayı ile başlanmış hizmetler

  • Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

6. İade Şartları

  • İade edilecek ürün, kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Ürünle birlikte fatura (varsa) ve tüm aksesuarlar iade edilmelidir.

  • Ürünün iade koşullarına uygunluğu Satıcı tarafından kontrol edilir.

7. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun şekilde Tüketici’ye iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yasal mevzuata uygun olarak iade kargo bedeli Satıcı veya Tüketici tarafından karşılanabilir.

  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüm iade kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

9. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu) olması hâlinde, Tüketici;

  • Ürünün ücretsiz onarılmasını,

  • Ürünün yenisi ile değiştirilmesini,

  • Bedel indirimi yapılmasını,

  • Sözleşmeden dönerek bedel iadesini

talep etme haklarına sahiptir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

İade ve cayma süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte olup, detaylı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarından ulaşabilirsiniz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

  • Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri,

  • Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. Yürürlük

Bu İade & Cayma Hakkı Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Lider Klima, mevzuat değişikliklerine bağlı olarak bu politikada güncelleme yapma hakkını saklı tutar.